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¿Cómo identifico las llamadas entrantes?

18 views 2 30 de octubre de 2020 Updated on 30 de October de 2020

A veces es necesitamos saber qué cliente nos está llamando para darle una atención personalizada.

Para conseguirlo primero debemos añadir la base de clientes a la centralita, después indicaremos a la centralita dónde debe buscar el CID (Identificador de llamadas)

Añadimos la base de datos de clientes

Para saber como añadir la base de datos de clientes a la centralita, visite siguiente link

Guías Telefónicas

Indicamos a la centralita donde encontrar el CID

Para indicar a la centralita donde encontrar el CID, creamos una búsqueda de CID, para ello vaya a la siguiente dirección

PBX > Llamadas Entrantes > Búsqueda de CID

De un nombre descriptivo a la búsqueda, por ejemplo clientes, luego seleccione la fuente, CloudPBX tiene distintas formas de buscar el CID pero en este caso seleccionaremos cómo fuente la agenda, en PhoneBook, seleccione la agenda que hemos creado.

Para obtener más información acerca de la búsqueda del CID visite el siguiente link

Búsqueda del CID

Asignamos la Ruta entrante (Geográfico) la Busqueda

Por último, debemos indicarle al numero geográfico de la centralita donde buscar el CID, en este caso seleccionaremos la búsqueda que hemos creado en el paso anterior

Para configurarlo vaya a la siguiente dirección

Externo > Ruta Entrante

Y en el campo Búsqueda CID, seleccione la búsqueda.

Para obtener más información acerca de las rutas entrantes vaya a la siguiente dirección

Rutas Entrantes

Tags:CIDagenda

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