{"id":2144,"date":"2020-07-07T10:31:09","date_gmt":"2020-07-07T09:31:09","guid":{"rendered":"https:\/\/advento.info\/?post_type=manual_documentation&p=2144"},"modified":"2020-08-28T08:27:46","modified_gmt":"2020-08-28T07:27:46","slug":"retorno-de-llamada","status":"publish","type":"manual_documentation","link":"https:\/\/advento.info\/index.php\/documentacion\/introduccion-a-cloudpbx\/pbx\/aplicaciones\/retorno-de-llamada\/","title":{"rendered":"Retorno de Llamada"},"content":{"rendered":"

El Retorno de Llamada es un objetivo de llamada que colgar\u00e1 inmediatamente la llamada, devolver\u00e1\u0301 la llamada y luego redirigir\u00e1\u0301 la llamada a otro destino de llamada. <\/span><\/p>\n

Esto se usa con mayor frecuencia para evitar cargos de larga distancia para agentes remotos que no tienen acceso a un punto final VoIP. Esto es especialmente relevante en el caso de los tel\u00e9fonos m\u00f3viles, donde las llamadas entrantes suelen ser significativamente m\u00e1s econ\u00f3micas que las llamadas salientes.<\/span><\/p>\n

El objetivo de devoluci\u00f3n de llamada puede conectar a la persona que llama con cualquier recurso en cloud PBX (como una extensi\u00f3n, el centro de mensajer\u00eda de voz o una cola), o puede usarse junto con DISA para proporcionarle a la persona que llama un tono de llamada en el sistema desde el que puede llamar a cualquier n\u00famero de tel\u00e9fono que deseen.<\/span><\/p>\n

General<\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

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Descripci\u00f3n*,<\/span><\/b> descripci\u00f3n corta para identificar este retorno de llamada.<\/span><\/p>\n

N\u00famero,<\/strong> es el n\u00famero de tel\u00e9fono que marcar\u00e1 cloud PBX para volver a conectarse con la persona que llama despu\u00e9s de que finaliza la llamada que inici\u00f3 el retorno de llamada. El n\u00famero debe estar en un formato que pueda coincidir con una de las rutas de salida configuradas en la secci\u00f3n Rutas de salida de cloud PBX (por ejemplo, si no hay una ruta de salida definida para que coincida con un patr\u00f3n de marcaci\u00f3n de 10 d\u00edgitos, ingrese 911234567 para este campo har\u00eda in\u00fatil la configuraci\u00f3n de devoluci\u00f3n de llamada, ya que la devoluci\u00f3n de llamada saliente nunca se completar\u00eda). Si el campo se deja en blanco, cloud PBX intentar\u00e1 devolver la llamada al n\u00famero de identificaci\u00f3n de la persona que llam\u00f3 que inici\u00f3 el retorno de llamada.<\/p>\n

Prefijo,<\/strong> prefijo a anteponer al n\u00famero a marcar.
\nRetardo,<\/strong> demora antes de la devoluci\u00f3n.
\nClase de Servicio,<\/strong> Clase de Servicio para realizar la llamada.<\/p>\n<\/div>\n

Destino*<\/p>\n

Seleccionar m\u00f3dulo<\/strong>, para elegir qu\u00e9 m\u00f3dulo debe activarse.<\/p>\n

Seleccionar Destino<\/strong>, para configurar el destino de la llamada al que se conectar\u00e1 la persona que llama, una vez que el dialogo de devoluci\u00f3n de llamada vuelve a conectar a la persona que llama a cloud PBX. Se puede usar cualquier objetivo de llamada existente.<\/p>\n

Algunos ejemplos comunes de cuando se puede utilizar un objetivo de devoluci\u00f3n de llamada son los siguientes:<\/p>\n